Artikel 1 – Definities
1. Nanayaa Organics, gevestigd te Almere, KvK-nummer 85276715, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als Nanayaa Organics.
2. De wederpartij van Nanayaa Organics wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper of consument.
3. Partijen zijn Nanayaa Organics en koper samen.
4. Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens Nanayaa Organics.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Indien de consument een bestelde product, later dan de overeengekomen leveringsdatum afneemt is het risico van eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de consument.
3. Het aanbod is vrijblijvend. Nanayaa Organics is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
4. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als Nanayaa Organics gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Nanayaa Organics niet.
5. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
6. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Nanayaa Organics kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.

Artikel 4 – Betaling
1. De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.
2. Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is Nanayaa Organics gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan of om de bestelling te annuleren.
3. Blijft koper in gebreke, dan zal Nanayaa Organics tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 5 – Aanbiedingen en offertes
1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
2. Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
3. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
4. De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen.

Artikel 6 – Prijs
1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in euros inclusief btw en exclusief verzendkosten.
2. Nanayaa Organics kan producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar Nanayaa Organics geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Nanayaa Organics is gerechtigd ten allen tijde de prijzen aan te passen. Eventuele prijswijzigingen worden niet doorgevoerd, als de bestelling is voltooid.
4. De consument heeft de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat met uitzondering als deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen;
5. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Nanayaa Organics niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 7 – Herroepingsrecht
1. De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht). De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de (gehele) bestelling door de consument is ontvangen.
2. Er bestaat geen herroepingsrecht wanneer de producten volgens zijn specificaties op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
3. De consument kan een herroepingsformulier van Nanayaa Organics gebruiken. Nanayaa Organics is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.
4. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht d.m.v. het herroepingsformulier dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending
5. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verzendverpakking aan Nanayaa Organics retourneren, conform de door Nanayaa Organics verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 6. Indien de de consument na afloop van de in lid 1 en 4 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan Nanayaa Organics heeft teruggezonden, is de koop een feit

Artikel 8 – Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Nanayaa Organics dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door Nanayaa Organics of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door Nanayaa Organics niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
1. Nanayaa Organics kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Nanayaa Organics dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
3. die door Nanayaa Organics tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
4. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
5. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
6. die snel kunnen bederven of verouderen;
7. die gebruikt zijn;
8. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Nanayaa Organics geen invloed heeft;
9. voor losse kranten en tijdschriften;
10. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
11. voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
12. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
13. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
14. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;

Artikel 10 – Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
2. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Nanayaa Organics stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
3. Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht Nanayaa Organics koper hierover vooraf schriftelijk in.
4. Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft Nanayaa Organics daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.
5. In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan Nanayaa Organics geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.

Artikel 11 – Oplevering en risico-overgang
1. Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van Nanayaa Organics naar koper.

Artikel 12 – Onderzoek en reclames
1. Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeergelden, rekening houdende met onjuistheid, ondeugdelijk of incompleet.
2. Reclames met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij Nanayaa Organics worden ingediend.
3. Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft Nanayaa Organics het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs.
4. Terugzending van het product dient te geschieden in de originele verpakking
(inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend. Ingebruikneming na constatering van gebreke, beschadiging ontstaan na constatering van gebreke, bezwaring en/of doorverkoop na constatering van gebreke, doet dit recht tot reclameren en terugzending geheel vervallen.
5. Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan Nanayaa Organics worden tegengeworpen.
6. De consument is zelf verantwoordelijk voor kosten voor het versturen en voor het risico van het pakket totdat Nanayaa Organics het pakket in ontvangst heeft genomen.
7. Verzending door de consument geschied pas als de consument dit schriftelijk heeft aangegeven en Nanayaa Organics haar akkoord heeft gegeven.
8. Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst.
9. Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen reclames meer geaccepteerd.

Artikel 13 – Monsters en modellen
1. Is aan koper een monster of model getoond of verstrekt, dan wordt het vermoed slechts als aanduiding te zijn verstrekt zonder dat de te leveren zaak daaraan behoeft te beantwoorden. Dit is anders als partijen uitdrukkelijk zijn overeengekomen dat de te leveren zaak wel daarmee zal overeenstemmen.

Artikel 14 – Levering
1. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
2. Indien de zaken worden bezorgd, is Nanayaa Organics gerechtigd bezorgkosten in rekening te brengen.
3. Indien Nanayaa Organics gegevens van de koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat koper deze gegevens aan Nanayaa Organics ter beschikking heeft gesteld.
4. Indien de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan dient de consument, alvorens het product in ontvangst te nemen, hiervan door de expediteur c.q. bezorger een aantekening op te laten maken, bij gebreke waarvan Nanayaa Organics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
5. Indien de consument zelf voor transport van een product zorgdraagt, dient hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer te melden aan Nanayaa Organics, bij gebreke waarvan Nanayaa Organics niet aansprakelijk kan worden gehouden voor eventuele schade.
6. Een door Nanayaa Organics opgegeven termijn voor levering is indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Nanayaa Organics zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen, mocht er geen vervangend artikel beschikbaar zijn, dan wordt er overgegaan op terugbetaling.
8. Levering vindt alleen plaats nadat het te betalen bedrag is ontvangen door Nanayaa Organics.
9. De bestelling wordt bezorgt binnen 2 tot 5 werkdagen.

Artikel 15 – Overmacht
1. Kan Nanayaa Organics niet tijdig of niet behoorlijk aan haar verplichtingen uit de overeenkomst voldoen door overmacht, dan is zij niet aansprakelijk voor door koper geleden schade.
2. Onder overmacht verstaan partijen in ieder geval iedere omstandigheid waarmee Nanayaa Organics ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en ten gevolge waarvan de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door koper kan worden verlangd zoals bijvoorbeeld ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog en oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, computerstoring, internetstoring, telecomstoring, overstroming, aardbeving, brand, slecht weer omstandigheden, bedrijfsbezetting, werkstakingen, werkliedenuitsluiting, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden, en andere storingen in het bedrijf van Nanayaa Organics.
3. Voorts verstaan partijen onder overmacht de omstandigheid dat toeleveringsbedrijven waarvan Nanayaa Organics afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet aan de
contractuele verplichtingen jegens Nanayaa Organics voldoen, zoals vertragingen in de aanvoer en nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Nanayaa Organics.
4. Indien zich een situatie als hiervoor bedoeld voordoet als gevolg waarvan Nanayaa Organics niet aan zijn verplichtingen jegens koper kan voldoen, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang Nanayaa Organics niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Indien de in de vorige zin bedoelde situatie 30 kalenderdagen heeft geduurd, hebben partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden.
5. In geen enkele geval is de koper gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

Artikel 16 – Overdracht van rechten
1. Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke instemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud en retentierecht
1. De bij Nanayaa Organics aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen blijven eigendom van Nanayaa Organics totdat koper de gehele afgesproken prijs heeft betaald. Tot die tijd kan Nanayaa Organics zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
2. Indien de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet op tijd worden voldaan, heeft Nanayaa Organics het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. Er is dan sprake van schuldeisersverzuim. Een verlate levering kan in dat geval niet aan Nanayaa Organics worden tegengeworpen.
3. Nanayaa Organics is niet bevoegd de onder zijn eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
4. Nanayaa Organics verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud aan koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.
5. Indien zaken nog niet zijn geleverd, maar de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft Nanayaa Organics het recht van retentie. De zaak wordt dan niet geleverd totdat koper volledig en conform afspraak heeft betaald.
6. In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van koper zijn de verplichtingen van koper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid
1. Iedere aansprakelijkheid voor schade, voortvloeiende uit of verband met de uitvoering van de overeenkomst indien is beperkt tot het bedrag dat door een gesloten(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald en bij gebreke van (volledige) uitkering door een verzekeringsmaatschappij van het schadebedrag is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het)factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
2. Niet uitgesloten is de aansprakelijkheid van Nanayaa Organics voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nanayaa Organics of zijn leidinggevende ondergeschikten
3. Nanayaa Organics is niet aansprakelijk voor schade aan objecten ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
4. Nanayaa Organics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden.

Artikel 19 – Klachtplicht
1. Koper is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden direct te melden aan Nanayaa Organics. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Nanayaa Organics in staat is hierop adequaat te reageren.
2. Is een klacht gegrond, dan is Nanayaa Organics gehouden het goed te herstellen en eventueel te vervangen.

Artikel 20 – Garanties
1. De garantietermijn van Nanayaa Organics komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. Nanayaa Organics is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
2. De genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer – zonder toestemming – koper of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel geprobeerd hebben aan te brengen of het gekochte hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor het niet bestemd is.
3. Indien de door Nanayaa Organics verstrekte garantie betrekking heeft op een door een derde geproduceerde zaak is de garantie beperkt tot de garantie die door die producent wordt verstrekt.

Artikel 21 – Intellectueel eigendom
1. Nanayaa Organics behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2. De de consument mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nanayaa Organics (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.

Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden
1. Nanayaa Organics is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
3. Grote inhoudelijke wijzigingen zal Nanayaa Organics zoveel mogelijk vooraf met de de consument bespreken.
4. Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Nanayaa Organics is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
4. Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.